Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Los Mantos respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais de todos os utilizadores do nosso site.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.

2. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos informações pessoais apenas quando necessário para prestar os nossos serviços ou melhorar a sua experiência de compra.
Os dados recolhidos podem incluir:

  • Nome e apelido

  • Morada de entrega e/ou faturação

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento)

Estes dados são recolhidos quando:

  • Efetua uma compra no nosso site

  • Cria uma conta de cliente

  • Subscreve a nossa newsletter

  • Entra em contacto connosco através de formulário, chat ou e-mail

3. Utilização dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e enviar encomendas

  • Comunicar informações sobre o estado da sua compra

  • Melhorar os nossos produtos e serviços

  • Enviar campanhas promocionais e novidades (apenas com o seu consentimento)

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Partilha de Dados com Terceiros

A [nome da loja] não vende nem partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos (ex: Stripe, PayPal, MB WAY)

  • Entrega de encomendas (transportadoras ou serviços logísticos)

  • Cumprimento de obrigações legais ou fiscais

Todos os parceiros externos seguem normas rigorosas de segurança e confidencialidade.

5. Segurança da Informação

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou destruição.
Os pagamentos online são realizados através de conexões seguras (SSL) e plataformas certificadas.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados de forma segura.

7. Direitos do Utilizador

De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a correção ou eliminação dos dados

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Opor-se ao tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail:
📧 losmantospt@gmail.com

8. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do utilizador.
Pode gerir as preferências de cookies diretamente no seu navegador.
Mais informações encontram-se na nossa Política de Cookies (caso exista uma página separada).

9. Alterações a esta Política

A Los Mantos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais alterações.

10. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:
📧 losmantospt@gmail.com